Érzelmi intelligencia

A munkahelyi sikerek mibenlétét kutatva az a tapasztalat, hogy a szakértelem önmagában kevés: a ráción kívül másra is szükség van a munka világában - mégpedig az érzelmi intelligenciára. Az egyén és a csapat akkor teljesíthet igazán jól és hatékonyan, ha érzelmi potenciálját is képes mozgósítani.

Noha e felismerés nem új keletű, azonban tudományos kifejtése és bizonyítása mindmáig váratott magára. Ezt a hiányt pótolja Daniel Goleman amerikai pszichológus-publicista "Érzelmi intelligencia a munkahelyen" című munkája, amely a kérdéskört tudományos alapon, de az életből vett példákkal teszi megragadhatóvá az olvasó számára.

De miként is írható le az érzelmi intelligencia? Definíciója szerint e tulajdonság birtokában képesek vagyunk a magunk és a mások érzéseit felismerni, önmagunkat motiválni, s érzelmeinkkel - magunkban és emberi viszonylatainkban is - megfelelően bánni. Az érzelmi intelligenciának az éntudatosság éppúgy a része, mint a motiváció, az önszabályozás és a társas készségek. Az érzelmi intelligencia nem csupán az egyének, de a munkahelyi közösségek viszonylatában is értelmezhető fogalom. A szervezet szintjén azt jelenti, hogy új alapokra helyezi a kiválasztás, a képzés, a teljesítményértékelés és a karriertervezés gyakorlatát.

Tudvalévő, hogy miként az értelmi, úgy az érzelmi intelligencia is fejleszthető. Ez az egyén esetében az egyes elemek folyamatos csiszolását, míg a csapat szintjén az interperszonális kapcsolatok összehangolását jelenti.

Daniel Goleman: Érzelmi intelligencia a munkahelyen

SHL Hungary Kft. Budapest, 2002.

532 oldal. Ára: 2900 Ft

biztonságos utazás

Globalizálódó világunkban egyre többen utaznak üzleti célból vagy turistaként. Mindeközben viszont megsokasodtak az egyes utazási irodák szervezési hibáiról és jogsértéseiről szóló hírek is - nem véletlen tehát, hogy a közvéleményt foglalkoztatják az utazásokkal összefüggő problémák.

Bár az utazási irodáknak szakmailag és jogilag egyaránt felkészültnek kell lenniük vállalt feladataik teljesítésére, a kívánalmaknak nem mindegyik felel meg maradéktalanul. Az utazási szerződés című munka abban segít, hogy az 1996-ban megszületett, az utazási szerződésről szóló kormányrendeletből kiindulva kellő útbaigazítást adjon e piac valamennyi résztvevőjének. A szerző - a Veszprémi Egyetem Turizmus Tanszéke tanára - az utazást már csak azért is sajátos ügyletnek tartja, mivel ez az "álmok kereskedelme". "Az irodák álmokat árulnak, az utasok álmokat keresnek, s ha ezek találkoznak, akkor mindenki boldog és elégedett, ha viszont kettéválnak, akkor végső soron a bíró mondja ki, hogy ki mennyire felelős abban, hogy az álomból rémálom lett."

Az olvasók mindenekelőtt megismerkedhetnek az 1999-ben kiadott, a turizmusra érvényes etikai kódexszel - melynek előírásai a turizmus kulturális jelentőségéről, fejlesztéséről, a résztvevők jogairól stb. szólnak -, s megtudhatják, hogy ezen elvek közül néhányat már szabályoztak is hazánkban. Feltehetően nemcsak a laikusok, de még a jogvégzett szakemberek számára is "jól jön" a szerződéskötés szabályainak ismertetése, illetve az érvénytelenség vagy a szerződésszegés eseteinek és jogkövetkezményeinek a leírása.

Salamon András: Az utazási szerződés

Geomédia Kiadói Rt. Budapest, 2001. 212 oldal. Ára: 4000 forint

D Munkaügy

A modern ismeretszerzés eszközei töretlenül fejlődnek. Nincs talán ma már egyetlen olyan szakterület sem, amelyiknek ne lenne CD-ROM-on hozzáférhető adattára, alkalmazási segédlete. Ezen az alig több mint tízéves múltra visszatekintő adathordozón könyvtárnyi anyagot lehet egyidejűleg tárolni, s a keresőprogrammal egy-egy részlet felkutatása villámsebesen történhet.

A KJK-Kerszöv kiadó több mint egy éve önálló részként kezeli a munka világát, és negyedéves frissítéssel jelenteti meg a CD Munkaügy CD-ROM-ot. Két frissítés között eltelt idő alkalmat ad olykor az egész CD átstrukturálására, bővítésére. Így a legutóbbi, az idei I. negyedévi jogtár tartalmának bővülése mellett szerkesztésében is módosult. Egyértelműen szétválasztották a CD összeállítói az úgymond piaci, a Munka Törvénykönyve hatálya alá tartozó, alkalmazottakat, valamint a közalkalmazottakat, köztisztviselőket érintő jogi területeket.

A három önálló rész felépítése szinte azonos. A vonatkozó törvények, valamint a kapcsolódó jogszabályok ismertetésén kívül fogalomtár és magyarázatok, illetve szakcikkek is fellelhetők a CD-n. Mindhárom részen belül az úgynevezett ügyleírások különös hangsúlyt kaptak, mivel ebben a részben a gyakorlatban leginkább előforduló esetekre találnak példákat a CD-ROM használói. Szintén fontos rész a jogesetek ismertetése, a határidő-kalauz, az iratminták fejezete, valamint a leggyakrabban feltett kérdések s az azokra adott válaszok.

Complex CD Munkaügy KJK-Kerszöv Jogi és Üzleti Kiadó Kft. Budapest, 2002. 150 megabyte.

Ára: Önálló CD: 25 000 Ft + 12% áfa, éves előfizetés (négyszeri frissítéssel): 51 500 Ft + 12% áfa